Lỗi thanh toán quảng cáo Facebook là một vấn đề khá phổ biến. Đây được xem là vấn đề thường gặp nhất của các Ads thủ. Vấn đề lỗi này phát sinh dù tài khoản của bạn vẫn còn đủ tiền. Vậy tài khoản còn tiền mà Facebook báo lỗi là lỗi gì? Xử lý vấn đề này ra sao. Bài viết MHD Media sắp chia sẻ dưới đây sẽ gửi đến các bạn những thông tin chi tiết nhất về nguyên nhân và cách khắc phục khi tài khoản còn tiền mà Facebook báo lỗi.
Hướng dẫn fix lỗi tài khoản còn tiền mà Facebook báo lỗi
Nguyên nhân xảy ra lỗi tài khoản còn tiền mà Facebook báo lỗi
Nhìn chung, vấn đề này là vấn đề khá thường gặp đối với anh em Ads thủ. Tuy nhiên, đôi lúc những vấn đề này cũng khiến khá nhiều anh em đau đầu. Vậy nguyên nhân do đâu. Cụ thể, anh em sẽ lọt vào 1 trong 4 nguyên nhân sau:
Nguyên nhân xảy ra lỗi tài khoản còn tiền mà Facebook báo lỗi
- Thông tin thanh toán không chính xác: Thông tin thẻ thanh toán sai là một trong những nguyên nhân thường gặp, đặc biệt là với người mới. Các thông tin như số thẻ, ngày hết hạn, mã CVV/CVC sai sẽ khiến thanh toán bị lỗi và dẫn đến tình trạng tài khoản còn tiền mà Facebook báo lỗi.
- Hạn mức giao dịch của thẻ: Thẻ của bạn có thể đã đạt hạn mức giao dịch trong ngày hoặc tháng, dẫn đến lỗi thanh toán.
- Vấn đề kỹ thuật: Lỗi hệ thống của Facebook hoặc ngân hàng cũng là một trong những nguyên nhân phổ biến.
- Thẻ bị khóa hoặc giới hạn: Thẻ của bạn có thể bị khóa do các hoạt động bất thường hoặc bị giới hạn giao dịch quốc tế.
Fix lỗi tài khoản còn tiền mà Facebook báo lỗi
Cách fix tài khoản còn tiền mà Facebook báo lỗi
Khi bạn gặp lỗi thông báo liên quan đến “tài khoản còn tiền” trong quá trình chạy quảng cáo trên Facebook. Ở đây, MHD sẽ chia ra là do lỗi chủ quan và lỗi khách quan:
- Lỗi do nguyên nhân chủ (nhập sai thông tin, cài đặt không khớp, …)
- Lỗi do nguyên nhân khách hàng (lỗi hệ thống, giới hạn từ Facebook hoặc ngân hàng, …)
Fix Error Do Nguyên Nhân Chủ Quân
Lỗi này thường được phát hiện khi thanh toán thông tin không được nhập chính xác hoặc cài đặt tài khoản không đồng nhất với thẻ thông tin. Bạn có thể giải quyết theo các bước sau:
Kiểm tra Toán tử Thẻ Thông tin: Đảm bảo thẻ số, ngày hết hạn, CVV mã hóa và thẻ tên chủ sở hữu được nhập “tuyệt đối” chính xác theo hoạt động phát hiện ngân hàng dữ liệu. Xác nhận rằng thẻ chưa được khóa hoặc đã hết hạn. Nếu gặp sự cố, hãy liên hệ với ngân hàng để mở khóa hoặc cấp thẻ mới.
Thử sử dụng các thẻ khác: Nếu có sẵn một thẻ khác đã được đăng ký và kích hoạt thanh toán quốc tế, hãy thử thay thế để xem lỗi có được giải quyết hay không.
Kiểm tra Trà Cài Đặt Khu Vực và Đơn Vị Tiền Tệ: Đảm bảo cài đặt khu vực (vùng miền) và đơn vị tiền tệ trên tài khoản Facebook trùng lặp với thông tin của thẻ. Điều này rất quan trọng để hệ thống Facebook xác thực giao dịch một cách chính xác.
Fix Error Do Nguyên Nhân Khách Quân
Nếu sau khi kiểm tra và cập nhật các thông tin mà vẫn không hiển thị lỗi, có thể bạn gặp sự cố bên ngoài quyền kiểm soát của bạn. Trong trường hợp này:
Liên hệ Bộ phận Hỗ trợ của Facebook: Truy cập trợ giúp từ trung tâm Facebook Business hoặc qua Trình quản lý quảng cáo Facebook để gửi yêu cầu hỗ trợ. Xác định lỗi thông báo, tài khoản thông tin và các bước bạn đã thực hiện khi gặp lỗi.
Liên Hệ Ngân Hàng: Nếu phát hiện lỗi về giới hạn thanh toán hoặc các vấn đề liên quan đến thẻ, hãy liên hệ trực tiếp với phát hành ngân hàng để kiểm tra trạng thái thẻ, yêu cầu mở khóa hoặc tăng giới hạn nếu cần.
Theo dõi và Cập Nhật: Facebook có thể cập nhật chính sách và hệ thống thanh toán bất kỳ lúc nào. Hãy thường xuyên theo dõi thông báo từ Facebook để nắm bắt kịp thời những thay đổi mới nhất.
Hướng dẫn liên hệ bộ phận hỗ trợ Facebook khi có lỗi tài khoản còn tiền mà Facebook báo lỗi
Nếu vẫn chưa biết cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ, anh em Ads thủ hãy làm theo những hướng dẫn từ MHD để chiến dịch của mình sớm được tiến hành nhé!
Bước 1: Truy cập trang tài khoản quảng cáo
- Bạn nhấp vào: Tổng quan tài khoản >> Tài khoản Facebook >> Tài khoản quảng cáo
- Tại trang “Tài khoản quản cáo” nhấp chọn nút “Liên hệ với bộ phận hỗ trợ“
Hướng dẫn fix lỗi tài khoản còn tiền mà Facebook báo lỗi bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ
Bước 2: Một thông báo hiện lên, bạn nhấn nút “Liên hệ với bộ phận hỗ trợ“
Hướng dẫn fix lỗi tài khoản còn tiền mà Facebook báo lỗi bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ
Hệ thống sẽ nhanh chóng phản hồi và tài khoản sẽ tự động thanh toán nếu trong thẻ của bạn có tiền.
Vậy là chúng ta đã hoàn thành việc fix lỗi tài khoản còn tiền mà Facebook báo lỗi. Chúc anh em thành công!
Lời kết
Những chia sẻ trên đây là thành quả mà MHD Media chinh chiến trên 1000+ dự án đút kết được. Hy vọng nó hữu ích dành cho anh em Ads thủ trong quá trình làm chủ quản cáo Facebook. Nếu bạn đang cần một đơn vị đồng hành về dịch vụ Facebook, chúng tôi rất hy vọng được sự tin tưởng hợp tác của bạn. Hẹn gặp lại ở những chia sẻ tiếp theo.
