Google luôn sử dụng các thuật toán để đảm bảo rằng những nội dung có giá trị sẽ được cung cấp cho người dùng. Nếu bạn vi phạm các nguyên tắc về chất lượng, có thể bạn sẽ bị phạt tác vụ thủ công. Vậy tác vụ thủ công là gì? Làm thế nào để biết nếu website của bạn bị phạt tác vụ thủ công? Làm thế nào để khắc phục và khôi phục thứ hạng từ khóa SEO một cách nhanh nhất? Hãy cùng MHD Media khám phá chi tiết trong bài viết dưới đây.
Manual Action – Tác vụ thủ công là gì?
Tác vụ thủ công, hay Manual Action, là hình phạt do Google áp đặt thông qua đội ngũ chống spam của họ. Khi trang web của bạn bị áp dụng tác vụ thủ công, thường xuất hiện các tình huống sau:
- Trang web có thể giảm xếp hạng trên trang kết quả tìm kiếm mà không rõ nguyên nhân hoặc thậm chí biến mất khỏi công cụ tìm kiếm.
- Nhận cảnh báo từ Google khi kiểm tra website qua công cụ Webmaster Tools.
- Nhận thông báo qua email rằng trang web của bạn đã bị áp dụng tác vụ thủ công
Các hình phạt này được đưa ra bởi đội ngũ chống spam của Google dựa trên các thuật toán mà họ phát triển, và đôi khi có thể có sai sót. Nếu bạn cho rằng trang web của mình không vi phạm quy định hoặc nguyên tắc của Google, bạn có thể khiếu nại để chứng minh sự vô tội của trang web.
Điều gì xảy ra khi bạn được thông báo tác vụ thủ công?
Khi bạn được thông báo về một tác vụ thủ công (Manual Action), điều đó có nghĩa là nền tảng trực tuyến như Google, Facebook, hoặc YouTube đã phát hiện vi phạm từ phía bạn và đã áp dụng biện pháp để xử lý vi phạm đó.
Thông báo về tác vụ thủ công thường được gửi đến bạn thông qua email hoặc thông báo trên nền tảng tương ứng. Bạn sẽ thông báo về vi phạm cụ thể mà bạn đã thực hiện, ví dụ như vi phạm chính sách quảng cáo, vi phạm bản quyền, hoặc vi phạm nội dung không phù hợp. Cung cấp thông tin chi tiết về vi phạm, thời hạn để bạn thực hiện các biện pháp cần thiết để khắc phục vi phạm đó, cũng như hướng dẫn về cách yêu cầu xem xét lại nếu bạn cho rằng vi phạm đã bị nhầm lẫn hoặc không công bằng.
Hướng dẫn kiểm tra tác vụ thủ công của website
Để kiểm tra tác vụ thủ công trên trang web của bạn, hãy thực hiện các bước sau:
- Truy cập Google Search Console.
- Chọn phần “Lưu lượng tìm kiếm” (Search Traffic).
- Tìm và chọn “Tác vụ thủ công” (Manual Actions).
Nếu trang web của bạn bị áp dụng tác vụ thủ công, bạn sẽ thấy thông báo cụ thể về tác vụ
Tổng hợp các tác vụ thủ công và hướng khắc phục
Website bị lạm dụng do spam của bên thứ ba
Nếu website của bạn bị lạm dụng bởi spam từ bên thứ ba, điều này có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến sự hiệu quả và uy tín của trang web. Đây là một vấn đề phổ biến và cần được xử lý một cách cẩn thận.
Để giải quyết vấn đề website bị lạm dụng bởi spam từ bên thứ ba, bạn có thể thực hiện các bước sau:
- Xác định nguồn gốc spam và loại bỏ nội dung spam khỏi trang web.
- Tăng cường bảo mật để ngăn chặn các hoạt động spam trong tương lai.
- Báo cáo vi phạm đến các nền tảng hoặc dịch vụ liên quan.
- Theo dõi và kiểm tra thường xuyên để phát hiện kịp thời các hoạt động spam mới.
Spam do người dùng
Tác vụ thủ công này thường xảy ra trên các diễn đàn, forum, và các trang mạng xã hội kém chất lượng, nơi có nhiều nội dung rác do người dùng tạo ra.
Ngoài ra, các trang web có comment spam, trang nhật ký, hoặc các hồ sơ người dùng cũng thường dễ bị áp dụng tác vụ thủ công này. Nếu bạn nhận được thông báo về tác vụ thủ công, bạn nên thực hiện các bước sau:
- Xác định các phần trên trang web của bạn nơi mà người dùng có thể đã thêm nội dung.
- Tìm và loại bỏ nội dung spam hoặc không liên quan trong các phần đó. Kiểm tra các dấu hiệu sau:
- Các bài đăng hoặc hồ sơ giống quảng cáo.
- Các bài đăng hoặc tiểu sử có liên kết không phù hợp với chủ đề và ngữ cảnh của trang web.
- Các bài đăng hoặc tiểu sử có tên người dùng không thật.
- Các bài đăng hoặc hồ sơ giống như được tạo tự động, không được viết bởi người dùng thực tế trên trang web của bạn.
Máy chủ lưu trữ miễn phí – Spammy free host
Sử dụng dịch vụ hosting miễn phí để giảm chi phí và tạo nhiều trang web với nội dung kém chất lượng có thể dẫn đến tình trạng hệ thống spam.
Trong tình huống này, bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hosting và yêu cầu họ xem xét khả năng xóa các trang web spam dựa trên việc vi phạm điều khoản và điều kiện của họ.
Bạn cũng có thể yêu cầu chuyển trang web của bạn sang một máy chủ khác để tách nó khỏi các trang spam hoặc chuyển sang một nhà cung cấp dịch vụ khác nơi bạn có thể đảm bảo rằng trang web của bạn sẽ không được lưu trữ cùng với các trang web spam.
Khi bạn hoàn tất quá trình này, hãy gửi yêu cầu xem xét lại cho Google để khôi phục xếp hạng của trang web của bạn.
Lỗi phát sinh từ cấu trúc dữ liệu
Google có khả năng phát hiện việc triển khai dữ liệu có cấu trúc trên trang web của bạn có vi phạm nguyên tắc về dữ liệu có cấu trúc. Để khắc phục vấn đề này, hãy cập nhật đánh dấu dữ liệu có cấu trúc hiện có trên trang web của bạn và tuân thủ các nguyên tắc. Bạn có thể sử dụng công cụ Kiểm tra dữ liệu có cấu trúc để đảm bảo trang web không vi phạm các quy định về dữ liệu có cấu trúc.
Đường liên kết bất thường dẫn đến Website của bạn
Việc tham gia vào các kế hoạch liên kết là một hành vi vi phạm chính sách mà nhiều trang web Việt Nam đã vi phạm. Điều này xuất phát từ việc xây dựng quá nhiều liên kết trở lại (backlink) một cách không tự nhiên, gây nguy cơ bị phạt.
Khi sử dụng các liên kết dofollow một cách không tự nhiên, trang web của bạn rất dễ bị xử phạt. Vì vậy, hãy xóa bỏ những liên kết này hoặc chuyển chúng sang dạng liên kết nofollow.
Đường liên kết bất thường từ website của bạn
Trang web có nhiều liên kết dofollow xuất hiện một cách không tự nhiên, ví dụ như thông qua các widget hoặc trên toàn bộ trang web (sitewide).
Tác vụ thủ công này nhằm áp dụng xử phạt cho các trang web liên quan đến việc mua bán hoặc trao đổi backlink để can thiệp vào thuật toán của Google.
Trong trường hợp này, bạn nên xóa hoặc thay đổi thuộc tính của các liên kết thành nofollow, sau đó gửi yêu cầu xem xét lại.
Một vấn đề khác là nội dung nghèo nàn, thiếu giá trị hoặc không đáng kể (Creating pages with little or no original content).
Một số ví dụ về nội dung kém chất lượng bao gồm:
- Trang web chỉ có nội dung quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ mà không cung cấp giá trị bổ sung cho người đọc.
- Sử dụng nội dung được tạo tự động hoặc sao chép từ các trang web khác.
- Sử dụng công cụ dịch tự động mà không có sự xem xét hoặc kiểm tra lại.
- Tạo nội dung tự động bằng cách sử dụng kỹ thuật đồng bộ hóa tự động hoặc làm mờ nội dung.
- Sử dụng nội dung từ nguồn cấp dữ liệu Atom / RSS, JS…
Để giải quyết vấn đề này, bạn cần cập nhật nội dung trang web bằng cách tạo nội dung mới, độc đáo và có giá trị. Thay thế các nội dung kém chất lượng hoặc xóa chúng. Khi bạn đã cải thiện nội dung, bạn có thể gửi yêu cầu xem xét lại.
Hành động che giấu, chuyển hướng lén lút – Cloaking, sneaky redirects
Nếu trang web của bạn có nội dung được hiển thị cho Google mà không dành cho người dùng, Google xem đó là hành vi che giấu. Ví dụ, bạn có thể tạo nội dung HTML dành cho công cụ tìm kiếm, trong khi người dùng thấy một trang hình ảnh hoặc Flash.
Trong trường hợp khác, nếu trang web của bạn có trang được Google lập chỉ mục, nhưng khi người dùng truy cập, họ bị chuyển hướng đến một trang họ không muốn xem, Google coi đó là chuyển hướng lén lút.
Tuy nhiên, có thể có trường hợp che giấu hoặc chuyển hướng lén lút do hoạt động của hacker.
Ví dụ, trang web có thể hiển thị bình thường khi bạn là người dùng, nhưng mã nguồn của trang đã bị thêm vào nhiều cụm từ khóa spam.
Khi bạn đã loại bỏ các trường hợp che giấu và chuyển hướng lén lút hoặc xác định rằng chúng là do hacker hoặc phần mềm độc hại, bạn có thể liên hệ với Google để yêu cầu xem xét lại.
Nội dung quá ít hoặc không có giá trị
Nội dung mỏng, tức là nội dung có ít hoặc không có giá trị gia tăng, vi phạm các nguyên tắc chất lượng của Google. Các mẫu trang có nội dung sơ sài hoặc không có giá trị thường bao gồm:
- Nội dung được tạo tự động.
- Các trang liên kết mỏng.
- Nội dung sao chép hoặc copypasta.
- Bài đăng của khách chất lượng thấp.
- Trang ngõ, tức là các trang chỉ có một ít nội dung hoặc không có nội dung quan trọng.
Để khắc phục tình trạng này, bạn cần xem xét xem liệu những trang đó có thể được cải thiện để cung cấp giá trị cho người dùng hay không. Nếu không, bạn có thể cân nhắc chặn Google thu thập dữ liệu từ những trang này bằng cách sử dụng tệp robots.txt hoặc đặt thẻ ngăn lập chỉ mục để ngăn Google hiển thị những trang này trong kết quả tìm kiếm.
Trang web Spam hoàn toàn – Pure Spam
Google đã phát hiện rằng trang web của bạn đang sử dụng các kỹ thuật spam một cách quá mức và không tự nhiên. Để khắc phục tình trạng này, hãy đảm bảo rằng tất cả các trang trên trang web của bạn tuân thủ Nguyên tắc quản trị trang web của Google.
Hình ảnh bị che giấu – Cloaked images
Đây là trường hợp khi hình ảnh trên trang web của bạn có thể hiển thị khác nhau trên kết quả tìm kiếm của Google so với khi hiển thị trên trang web của bạn.
Ví dụ về các trường hợp hình ảnh bị che giấu bao gồm:
- Hình ảnh hiển thị cho Google bị che khuất bởi một hình ảnh khác.
- Hình ảnh hiển thị cho Google khác với hình ảnh hiển thị cho người dùng.
- Chuyển hướng người dùng đến hình ảnh khác trên trang web khi họ nhấp vào “xem hình ảnh” trong kết quả tìm kiếm của Google.
Để tránh tình trạng này, đảm bảo rằng trang web của bạn hiển thị chính xác những hình ảnh cho người dùng giống với những gì hiển thị trong kết quả tìm kiếm của Google.
Website chứa văn bản ẩn hoặc cố gắng nhồi nhét từ khóa
Lặp lại quá nhiều một từ khóa mục tiêu trong một trang hoặc ẩn nó bằng cách che nó bằng một hình ảnh hoặc làm cho văn bản có màu trắng để nó hòa trộn với nền là một chiến lược SEO mũ đen.
Để khắc phục vấn đề này, bạn cần kiểm tra mã HTML của các trang bị ảnh hưởng cũng như tùy chỉnh CSS để tìm văn bản ẩn và lặp lại quá nhiều từ khóa trong thẻ meta. Đảm bảo rằng bạn không vi phạm quy tắc này và tuân thủ Nguyên tắc quản trị trang web của Google.
Nội dung AMP không khớp
AMP hoặc các trang dành cho thiết bị di động được tăng tốc là phiên bản nhẹ hơn của trang web dành cho người dùng thiết bị di động, và nội dung của phiên bản AMP phải khớp với nội dung trang web gốc.
Để khắc phục vấn đề này, đảm bảo rằng trang AMP được chuẩn hóa cho đúng trang web. Thao tác thủ công đối với nội dung AMP không khớp sẽ không ảnh hưởng nghiêm trọng đến thứ hạng của bạn, nhưng Google sẽ bỏ phiên bản AMP cho kết quả tìm kiếm trên thiết bị di động và thay vào đó hiển thị trang web gốc.
Chuyển hướng lén lút trên thiết bị di động
Người dùng thiết bị di động có thể thấy một phiên bản khác của trang web nếu đó là một tính năng dành riêng cho người dùng thiết bị di động. Tuy nhiên, có những trường hợp người dùng thiết bị di động được chuyển hướng đến một URL khác thông qua mã hoặc tập lệnh buộc người dùng thiết bị di động phải mở quảng cáo.
Để khắc phục vấn đề này, kiểm tra xem bạn đã thực hiện thao tác thủ công này và không cố ý đặt nó ở đó. Nếu bạn không nhớ có thực hiện hay không, hãy kiểm tra xem trang web của bạn có bị tấn công hoặc nhiễm phần mềm độc hại không.
Tác vụ thủ công và báo cáo sự cố bảo mật có gì khác nhau
Có một số hiểu nhầm liên quan đến hai khái niệm này, vì vậy quan trọng để bạn hiểu rõ để đưa ra xử lý thích hợp cho từng tình huống.
Báo cáo tác vụ thủ công ám chỉ việc người trong đội ngũ của Google thông báo về các sự cố cụ thể mà họ phát hiện thủ công đối với một trang hoặc toàn bộ trang web bị nghi ngờ là spam. Phần lớn các vấn đề được báo cáo sẽ dẫn đến việc giảm xếp hạng hoặc thậm chí xóa khỏi kết quả tìm kiếm của Google.
Báo cáo các vấn đề về bảo mật là việc liệt kê các chỉ dẫn rằng trang web của bạn đang bị tấn công hoặc hành vi trên trang của bạn có thể gây hại cho người dùng khi họ truy cập trang web của bạn. Ví dụ, cài đặt phần mềm độc hại hoặc thực hiện các hành vi lừa đảo. Các trang này có thể hiển thị nhãn cảnh báo trên kết quả tìm kiếm hoặc trình duyệt, và có thể dẫn đến việc hiển thị trang cảnh báo trung gian khi người dùng cố truy cập vào trang web này.
Cần làm gì sau khi đã khắc phục tác vụ thủ công ?
Sau khi bạn đã đảm bảo rằng bạn đã khắc phục mọi vấn đề gây ra thao tác thủ công, bạn nên gửi yêu cầu xem xét lại cho Google thông qua báo cáo Thao tác thủ công.
Khi viết yêu cầu xem xét lại, hãy cung cấp thông tin chi tiết nhất có thể về cách bạn đã sửa lỗi. Nếu trang web của bạn đã bị tấn công, hãy đảm bảo rằng bạn cũng thông báo cho Google về tình trạng này. Thời gian xem xét lại có thể dao động từ vài ngày đến vài tuần. Google sẽ thông báo cho bạn qua email khi quá trình xem xét đã hoàn tất, và bạn sẽ biết liệu bản sửa lỗi đã được chấp nhận hay từ chối.
Những lưu ý khi tiến hành khắc phục các tác vụ thủ công
Các lưu ý cần tránh về tác vụ thủ công:
- Không thu thập đủ dữ liệu: Google Search Console không cung cấp đủ thông tin về backlink, vì vậy bạn nên thu thập dữ liệu từ nhiều công cụ thứ ba khác nhau như Ahrefs, Majestics, Moz Pro, và Google Search Console để có cái nhìn toàn diện về backlink của bạn.
- Chỉ phân tích tầng domain, bỏ qua phần backlink: Tầng domain chỉ cung cấp một cái nhìn tổng quan, nhưng bạn nên cân nhắc phân tích cả tầng backlink để hiểu rõ hơn về tỉ lệ Dofollow / Nofollow, mật độ Anchor Text, vị trí của backlink. Google xử lý hình phạt dựa trên từng backlink, không phải trên domain.
- Disavow toàn bộ các backlink: Disavow toàn bộ backlink là một quyết định nguy hiểm, vì không phải lúc nào Google cũng tha cho bạn, và bạn có thể mất những backlink chất lượng. Thay vì disavow toàn bộ, hãy xác định chính xác backlink độc hại và cố gắng gỡ bỏ chúng trước. Nếu không thể gỡ bỏ, hãy sử dụng Google Disavow Tool chỉ cho những backlink cụ thể.
Mất bao lâu để Website khôi phục sau khắc phục tác vụ thủ công?
Không có cách nào để dự đoán chính xác thời gian cần để trang web của bạn lấy lại thứ hạng và lưu lượng truy cập. Thời gian phục hồi có thể khác nhau tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của hình phạt. Nếu hình phạt chỉ áp dụng cho một số trang cụ thể, có thể cần vài tuần hoặc một tháng. Tuy nhiên, nếu hình phạt ảnh hưởng đến toàn bộ trang web của bạn, quá trình phục hồi có thể kéo dài từ vài tháng đến vài năm. Google không cung cấp dòng thời gian cụ thể khi bạn thực hiện các thao tác thủ công để khắc phục hình phạt.
Quan trọng nhất, khi trang web hoặc trang web của bạn bị phạt, bạn mất toàn bộ niềm tin và quyền hạn trong thời điểm đó. Để phục hồi, bạn cần bắt đầu từ đầu và cố gắng xây dựng lại danh tiếng và sự tin tưởng từ đầu.
Cần làm gì để tránh các thao tác thủ công?
White Hat SEO là cách duy nhất và đúng đắn để làm SEO. Tạo một kế hoạch tối ưu hóa toàn diện cho trang web của bạn, đảm bảo trang web có giao diện người dùng tốt và trải nghiệm người dùng mượt mà. Tối ưu hóa trang web cho thiết bị di động và xuất bản nội dung chất lượng để thu hút liên kết là các bước quan trọng.
Có hơn 200 yếu tố xếp hạng mà bạn cần quan tâm, và việc cải thiện từng yếu tố một là một quá trình dài hơi. Tuy nhiên, việc liên tục cải thiện trang web của bạn theo cách đúng đắn là một hành động tốt hơn 100% so với việc cố gắng khôi phục từ hình phạt thủ công. Điều quan trọng là kiên nhẫn và nhất quán trong việc thực hiện White Hat SEO.
Tổng kết
Trên đây là những lý giải rõ ràng nhất về tác vụ thủ công cũng như hướng giải quyết sao cho tối ưu nhất dành cho Website. Thứ bạn cần là một đơn vị có khả năng chăm sóc website chuyên nghiệp giúp trang web đạt thứ hạng trên danh sách Google. MHD là đơn vị có thể hỗ trợ bạn vấn đề này với dịch vụ chuyên nghiệp và giá thành tối ưu, hãy liên hệ với chúng tôi để nhận tư vấn tốt nhất.
