Facebook không còn quá xa lạ gì với những người làm Digital Marketing, một mạng xã hội có lượng người dùng lớn nhất thế giới và để tiếp cận một ”mỏ vàng” này cũng sẽ cần phải có phương pháp và những công cụ hỗ trợ đắc lực. Facebook Marketing đã trở thành một trong những phương tiện tiếp thị kỹ thuật số quan trọng nhất để tiếp cận đối tượng khách hàng rộng lớn và tiềm năng.Trong bài viết này, MHD Media sẽ giới thiệu tổng list 14 tool Facebook Marketing miễn phí hỗ trợ tăng tương tác hiệu quả vào năm 2023.
Những tool Facebook Marketing tăng tương tác hiệu quả
Cách quét số điện thoại trên Facebook
Quét số điện thoại trên Facebook đóng vai trò quan trọng trong việc thu thập thông tin khách hàng và tăng cường hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị và quảng cáo. Khi bạn đã có những dữ liệu này thì nó sẽ cung cấp cái nhìn sâu hơn về đối tượng khách hàng và giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi tiêu dùng của họ.
Và việc sử dụng tool Facebook Marketing lấy số điện thoại trên facebook sẽ hỗ trợ bạn những việc như sau:
Tiếp thị và Quảng cáo:
Quét số điện thoại trên Facebook có thể giúp các doanh nghiệp thu thập dữ liệu khách hàng và xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng. Dữ liệu này sau đó có thể được sử dụng để tiếp thị và chạy quảng cáo đích đến nhóm khách hàng cụ thể, giúp tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.
Telesale:
Sử dụng công cụ lấy số điện thoại trên Facebook giúp telesale thu thập thông tin chính xác, tăng cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng và tối ưu hóa hiệu suất cuộc gọi telesale.
Gửi tin nhắn Marketing:
Khi bạn có danh sách số điện thoại khách hàng, bạn có thể sử dụng các công cụ gửi tin nhắn tự động để gửi thông điệp marketing hàng tháng. Điều này giúp bạn giới thiệu sản phẩm, thông báo ưu đãi hoặc đơn giản là chúc mừng sinh nhật khách hàng.
Remarketing (Tiếp thị lại):
Nếu bạn đang chạy quảng cáo trên Facebook, việc quét số điện thoại có thể giúp bạn xây dựng danh sách remarketing dựa trên danh sách số điện thoại đã có. Điều này cho phép bạn đưa ra những quảng cáo tùy chỉnh dành riêng cho nhóm khách hàng đã biết đến doanh nghiệp của bạn, giúp tăng cường khả năng chuyển đổi và tương tác.
Tự động kết bạn và lọc bạn bè Facebook
Phần mềm này cho phép người dùng tự động gửi lời mời kết bạn đến nhiều người dùng khác trên Facebook một cách tự động. Điều này thường được sử dụng nhằm tăng số lượng bạn bè trong tài khoản cá nhân nhanh chóng, đặc biệt trong trường hợp các tài khoản muốn xây dựng mạng xã hội lớn để quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc thông tin cá nhân.
Không những thế, sau khi đã gửi lời mời kết bạn tự động, phần mềm này có thể giúp người dùng lọc và xóa những người dùng không đáp ứng lời mời kết bạn hoặc không phù hợp với tiêu chí của tài khoản cá nhân. Điều này giúp dọn dẹp danh sách bạn bè, giữ cho tài khoản được sạch sẽ và tập trung vào nhóm người dùng có thể có lợi cho mục tiêu sử dụng cụ thể.
Phần mềm tự động kết bạn này có nhiều tính năng khác nhưng tiêu biểu nhất là các tính năng sau:
- Tự động kết bạn
- Lọc bạn bè ít tương tác
- Chấp nhận / hủy kết bạn
- Gửi tin nhắn và chọc bạn bè
Quét email từ bình luận Facebook
Vai trò chính của phần mềm này là thu thập thông tin liên lạc, như địa chỉ email, từ người dùng Facebook để sử dụng cho mục đích tiếp thị, quảng cáo hoặc các hoạt động khác liên quan đến việc liên lạc với người dùng.
Thông qua việc thu thập địa chỉ email từ bình luận, các nhà tiếp thị có thể sử dụng thông tin này để liên hệ và tiếp thị trực tiếp đến người dùng qua email. Điều này có thể bao gồm việc gửi thông tin khuyến mãi, tin tức cập nhật, bản tin, sản phẩm mới, hoặc các thông điệp tiếp thị khác.
Mời bạn bè và người lạ thích trang
Phần mềm “Mời bạn bè và người lạ thích trang” thường được sử dụng trên Facebook để tự động gửi lời mời cho bạn bè hiện tại và người dùng Facebook không quen biết khác để thích (like) một trang cụ thể, ví dụ như trang doanh nghiệp, trang cộng đồng, hoặc trang chủ của một sự kiện. Và quan trọng hơn là phần mềm này hoàn toàn miễn phí và có sẵn trên Facebook.
Thay vì phải gửi lời mời thích trang một cách thủ công đến từng người dùng, phần mềm tự động hóa quy trình này, giúp tiết kiệm thời gian và công sức của người quản lý trang. Ngoài việc mời bạn bè, phần mềm này cũng cho phép mời người lạ thích trang, điều này mở rộng khả năng tiếp cận đối tượng tiềm năng.
Rời khỏi nhóm Facebook hàng loạt
Khi người dùng tham gia nhiều nhóm Facebook và muốn rời khỏi chúng vì bất kỳ lý do gì, việc làm này thường tốn rất nhiều thời gian nếu thực hiện thủ công. Tool Facebook Marketing này sẽ giúp tiết kiệm thời gian bằng cách thực hiện quy trình này tự động.
Nếu người dùng đã tham gia nhiều nhóm và không theo dõi hoạt động của chúng, thông tin cá nhân có thể bị chia sẻ rộng rãi mà không được kiểm soát. Rời khỏi những nhóm không cần thiết giúp người dùng giữ cho thông tin cá nhân và hoạt động trên Facebook được bảo mật hơn.
Tổng hợp các công cụ tool facebook marketing hỗ trợ tăng tương tác miễn phí 2023
Công cụ 1: Mobile Monkey
Mobile Monkey cho phép doanh nghiệp và nhà tiếp thị tạo chatbot để tương tác tự động với khách hàng trên Facebook Messenger. Chatbot là một chương trình tự động có thể trả lời các câu hỏi thông thường và cung cấp hỗ trợ cơ bản, giúp tăng cường trải nghiệm người dùng và nhanh chóng phản hồi yêu cầu của khách hàng.
Mobile Monkey còn cung cấp các công cụ để tạo quảng cáo trên Facebook Messenger và thúc đẩy tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng thông qua các cuộc trò chuyện hoặc hộp thư tin nhắn. Điều này giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và tạo sự kết nối cá nhân hơn với khách hàng.
Bên cạnh những ưu điểm mà Mobile Monkey đem lại thì nó vẫn còn một số tính năng bị hạn chế như giới hạn tích hợp. Mặc dù Mobile Monkey hỗ trợ tích hợp với Facebook Messenger, nhưng có thể hạn chế trong việc tích hợp với các nền tảng và kênh khác, giới hạn khả năng đa kênh trong chiến dịch tiếp thị.
Hay tính tự động hóa quá mức có thể làm mất đi sự cá nhân hóa và gây cảm giác không chuyên nghiệp. Ngoài ra, giới hạn tính năng miễn phí cũng là một rào cản nếu doanh nghiệp muốn sử dụng phiên bản cao cấp.
Comment Guard (Trả lời riêng tư qua Messenger)
Comment Guard là một tính năng được sử dụng trên Facebook để tự động gửi tin nhắn riêng tư đến những người dùng đã bình luận trên một bài đăng cụ thể trên trang doanh nghiệp. Khi ai đó bình luận trên bài đăng, Comment Guard tự động gửi một thông báo hoặc tin nhắn cá nhân thông qua Facebook Messenger để bắt đầu cuộc trò chuyện hoặc cung cấp thông tin liên quan đến bình luận đó.
Hướng dẫn thêm tính năng “comment guard” vào bài đăng Facebook của bạn bao gồm các bước sau:
Bước 1: Mở ứng dụng Mobile Monkey và nhấp vào nút “FB comment guard”.
Bước 2: Tạo một tin nhắn trả lời tự động mà bạn muốn gửi cho những người bình luận trên bài đăng của bạn.
Bước 3: Chỉ định trang landing page chat trên Messenger mà bạn muốn chuyển thông tin từ bước trước.
Bước 4: Kích hoạt tính năng “comment guard” cho bài đăng Facebook của bạn.
Nhấp vào quảng cáo Messenger
Nhấp vào quảng cáo Messenger là một loại quảng cáo trên Facebook mà khi người dùng nhấp vào nút “Nhắn tin” (Message) trong quảng cáo, họ sẽ được chuyển đến cuộc trò chuyện trực tiếp với doanh nghiệp thông qua ứng dụng Facebook Messenger.
Chat Blaster
Chat Blaster là tool facebook marketing giúp gửi thông báo tự động đến danh sách người dùng trên Facebook Messenger. Công cụ này cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn marketing, thông báo khuyến mãi hoặc thông tin quan trọng đến khách hàng của họ qua Messenger một cách tự động và hàng loạt.
Công cụ 2: Mã QR trong Messenger
Mã QR trên Messenger giúp người dùng tạo tương tác trực tiếp và nhanh chóng với nhau trên Messenger mà không cần phải tìm kiếm hoặc gõ tên người dùng. Doanh nghiệp có thể sử dụng mã QR để giới thiệu, quảng bá và kết nối với khách hàng của mình một cách thuận tiện. Khách hàng có thể quét mã QR của doanh nghiệp để bắt đầu cuộc trò chuyện hoặc nhận thông tin về sản phẩm, dịch vụ, khuyến mãi,…
Ngoài sự tiện lợi và nhanh chóng kết nối nhanh giữa doanh nghiệp và khách hàng, cũng như tích hợp vào chiến dịch tiếp thị thì phần mềm này cũng có một vài điểm thiếu sót như
sự tham gia tự nguyện. Khi mà người dùng cần tự quét mã QR hoặc tạo mã QR của riêng họ nếu muốn tương tác trên Messenger, điều này có thể làm giảm tỷ lệ tham gia so với các phương pháp tương tác khác.
Để sử dụng công cụ Mã QR trên Messenger, bạn có thể thực hiện các bước sau:
Mở ứng dụng Facebook Messenger: Đảm bảo bạn đã cài đặt và đăng nhập vào ứng dụng Facebook Messenger trên điện thoại di động của mình.
Bước 1: Truy cập vào Mã QR trong ứng dụng Messenger, hãy nhấn vào biểu tượng 3 đường gạch ngang ở góc trên bên phải (hoặc biểu tượng Messenger ở góc dưới bên phải) để mở menu.
Bước 2: Trong menu, tìm và chọn tùy chọn “Mã QR” (QR Code).
Bước 3: Khi bạn đã truy cập vào màn hình Mã QR, bạn có thể tạo mã QR cá nhân bằng cách nhấn vào nút “Tạo mã QR của bạn” (Create Your Code). Bạn cũng có thể tùy chỉnh thông tin trong mã QR như hình ảnh cá nhân và tên người dùng.
Công cụ 3: Gửi lời mời tham gia tương tác
Tool Facebook Marketing này giúp tăng cường tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội. Bằng cách gửi lời mời tương tác, doanh nghiệp có thể khuyến khích người dùng tham gia vào cuộc trò chuyện, hoặc tham gia vào các hoạt động khác.
Nhược điểm của công cụ “Gửi lời mời tham gia tương tác” là có thể gây phiền hà nếu không sử dụng một cách cân nhắc, việc gửi lời mời tương tác có thể gây phiền và làm giảm lòng tin.Và nếu nội dung không hấp dẫn hoặc không phù hợp, người dùng có thể không quan tâm hoặc không tương tác.
Cách thực hiện:
Bước 1: Trên trang Fanpage của doanh nghiệp, chọn một bài đăng bất kỳ và mở phần tương tác của bài viết đó.
Bước 2: Nhấn vào nút “Mời” hiển thị bên cạnh tên của mỗi người dùng để mời họ thích hoặc theo dõi trang của bạn.
Phương pháp này giúp nhắm đến những người thực sự quan tâm đến Fanpage của bạn. Đối với các trang Fanpage mà có ít tương tác so với số lượng người theo dõi, tỷ lệ bị thuật toán Facebook phạt có thể tăng cao.
Công cụ 4: Gửi lời mời cá nhân trong Messenger
Tool Facebook Marketing này giúp kết nối cá nhân và trực tiếp với từng người dùng thông qua Messenger, tạo cơ hội tương tác chân thành và tạo sự gắn kết giữa doanh nghiệp và khách hàng. Phần mềm này cho phép bạn gửi lời mời cá nhân đến đối tượng tiềm năng cụ thể, nhắm đến những người mà bạn muốn tương tác và xây dựng mối quan hệ.
Bạn có thể cá nhân hóa lời mời cho từng người dùng, đảm bảo tính riêng tư và chuyên nghiệp trong cách tiếp cận. Hơn thế, nó còn cho phép bạn tương tác trực tiếp với người dùng, giúp xây dựng niềm tin và tạo sự chăm sóc đối với khách hàng. Tuy nhiên, khi gửi lời mời cá nhân đòi hỏi công sức và thời gian đáng kể, đặc biệt khi bạn muốn tiếp cận một lượng lớn người dùng, chưa kể còn có nguy cơ bị coi là spam.
Để thực hiện quá trình này, trước tiên bạn nhấp vào biểu tượng ba chấm “…” trên trang Facebook. Tiếp theo, chọn mục “Mời bạn bè”.
Tại đây, bạn có thể mời bạn bè và tạo một tin nhắn riêng với từng người bằng cách chọn những người bạn muốn mời, sau đó đánh dấu vào ô “Gửi từng lời mời trong Messenger”.
Công cụ 5. Mời mọi người tham gia Nhóm trên Facebook bằng Email
Công cụ này giúp kết nối với các thành viên tiềm năng bằng cách mời họ tham gia vào nhóm trên Facebook. Điều này giúp mở rộng cộng đồng và thu hút sự quan tâm của các thành viên mới. Bạn cũng có thể khuyến khích người dùng tham gia vào nhóm, đóng góp ý kiến và tạo ra các hoạt động tích cực trong nhóm.
Ưu điểm của tool Facebook Marketing “Mời mọi người tham gia Nhóm trên Facebook bằng Email” là tiếp cận chính xác, gửi lời mời cá nhân hóa, thuận tiện và nhanh chóng. Bên cạnh đó thì nhược điểm của phần mềm này là hạn chế đối với người dùng không có email, nguy cơ spam, và đôi khi cần phải xác nhận email của khách hàng trước khi được tham gia vào nhóm, điều này có thể làm giảm số lượng người chấp nhận lời mời.
Cách thực hiện:
Bước 1: Truy cập vào trang Nhóm trên Facebook
- Đăng nhập vào tài khoản Facebook của bạn.
- Truy cập vào trang Nhóm của bạn bằng cách tìm kiếm tên nhóm trong thanh tìm kiếm hoặc truy cập từ trang cá nhân của bạn.
Bước 2: Chọn phần tương tác của bài viết trong nhóm
- Mở một bài viết bất kỳ trong nhóm mà bạn muốn mời người khác tham gia.
- Bấm vào phần tương tác của bài viết để hiển thị danh sách những người đã tương tác với bài viết đó.
Bước 3: Nhấp vào nút “Mời” bên cạnh tên mỗi người dùng
- Dưới danh sách người tương tác với bài viết, bạn sẽ thấy các tùy chọn như “Thích” hoặc “Bình luận”. Nếu một người dùng chưa tham gia nhóm, bạn sẽ thấy nút “Mời” hiển thị bên cạnh tên của họ.
- Nhấp vào nút “Mời” bên cạnh tên của mỗi người dùng mà bạn muốn mời tham gia nhóm.
Bước 4: Xác nhận lời mời
Một hộp thoại xác nhận sẽ xuất hiện để bạn xác nhận việc gửi lời mời. Nhấp vào nút “Mời” trong hộp thoại để gửi lời mời tham gia nhóm.
Công cụ 6: Dò thám quảng cáo của đối thủ cạnh tranh
Vai trò của “Dò thám quảng cáo của đối thủ cạnh tranh” là giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về chiến lược quảng cáo của đối thủ và thị trường. Điều này giúp tăng cơ hội cạnh tranh và xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả.
Dò thám quảng cáo giúp bạn có cái nhìn tổng quan về chiến lược quảng cáo của đối thủ, từ đó đánh giá được điểm mạnh và điểm yếu của họ. Ngoài ra, bạn cũng có thể nắm bắt được xu hướng và phong cách tiếp thị phổ biến trong ngành của mình. Bên cạnh đó, phần mềm tiêu tốn khá nhiều thời gian và nguồn lực để nghiên cứu và phân tích quảng cáo của đối nếu thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh
Công cụ 7: Đo lường hoạt động trên trang của đối thủ cạnh tranh
Đo lường hoạt động trên trang của đối thủ cạnh tranh giúp hiểu rõ hơn về chiến lược tiếp thị của họ và hoạt động trên các nền tảng mạng xã hội và trang web. Giúp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp và tăng cường cạnh tranh trong thị trường.
Việc này giúp nắm bắt thông tin về số lượng người theo dõi, tương tác, lượt chia sẻ, bình luận và các chỉ số khác của đối thủ trên các nền tảng mạng xã hội và trang web.Theo dõi hoạt động trên trang của đối thủ giúp hiểu rõ hơn về xu hướng tiếp thị phổ biến và chiến lược đang được sử dụng.
Nhược điểm của loại tool Facebook Marketing này là đòi hỏi thời gian và công sức. Đo lường hoạt động của đối thủ cạnh tranh đòi hỏi thời gian và nỗ lực để nghiên cứu và phân tích các dữ liệu và số liệu liên quan.
Công cụ 8: Tìm nơi bạn có được số lượng người theo dõi
Tìm nơi bạn có được số lượng người theo dõi” giúp bạn xác định những nơi trên nền tảng mạng xã hội hoặc trang web mà bạn có số lượng người theo dõi đông đảo, từ đó hiểu được đối tượng mà bạn đang tương tác và làm việc chăm chỉ để thu hút sự quan tâm của họ.
Bên cạnh đó phần mềm này sẽ hạn chế đối với nền tảng không công khai. một số nền tảng mạng xã hội hoặc trang web có hạn chế về khả năng tiếp cận thông tin về số lượng người theo dõi, làm cho việc tìm hiểu trở nên khó khăn hoặc không khả thi.
Công cụ 9: Xác định tín hiệu đối tượng trên Page Insights
Xác định tín hiệu đối tượng trên Page Insights giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về tương tác của đối tượng trên trang của họ, từ đó nắm bắt thông tin về đối tượng mục tiêu và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị. Từ đó phân tích chi tiết các dữ liệu trên và xác định đối tượng chính mà doanh nghiệp cần tập trung vào.
Nhược điểm của công cụ này là độ chính xác và hiệu quả của phần mềm phụ thuộc vào chất lượng và độ chính xác của dữ liệu được cung cấp, do đó, việc thu thập và sử dụng dữ liệu đòi hỏi sự chú ý và chăm sóc cẩn thận. Ngoài ra, một số tính năng phần mềm có thể bị hạn chế do bản quyền hoặc giới hạn của nền tảng mà nó đang hoạt động.
Công cụ 10: Tool Facebook marketing Thu thập địa chỉ Email
Tool Facebook Marketing thu thập địa chỉ Email giúp doanh nghiệp thu thập thông tin liên hệ quan trọng như địa chỉ email từ khách hàng và khách hàng tiềm năng. Giúp xây dựng danh sách email chất lượng, từ đó tạo cơ hội tiếp cận và tương tác với khách hàng trong chiến dịch tiếp thị.
Tuy nhiên, bạn cũng nên cẩn thận về các quy định về quyền riêng tư. Thu thập thông tin cá nhân như địa chỉ email cần yêu cầu tuân thủ các quy định về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu, vi phạm quy định này có thể gây rủi ro pháp lý cho doanh nghiệp.
Công cụ 11: Thu thập số điện thoại
Tool Facebook Marketing thu thập số điện thoại giúp doanh nghiệp thu thập thông tin liên hệ quan trọng như số điện thoại từ khách hàng và khách hàng tiềm năng.Cung cấp cơ hội tiếp cận trực tiếp và cá nhân hơn với khách hàng thông qua cuộc gọi điện thoại hoặc tin nhắn SMS.
Công cụ này có khả năng sẽ gây phiền hà. Nếu không sử dụng một cách cân nhắc và chính xác, việc thu thập số điện thoại có thể làm khách hàng cảm thấy phiền hà và không hài lòng với doanh nghiệp.
Công cụ 12: Bật cửa sổ trò chuyện trên website
Bật cửa sổ trò chuyện trên website cung cấp một hộp thoại hoặc cửa sổ trò chuyện trực tiếp giữa khách truy cập và doanh nghiệp trên trang web. Tool Facebook Marketing này cho phép doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ và giải đáp theo yêu cầu riêng của từng khách hàng, tạo trải nghiệm cá nhân hóa và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
Thế nhưng, nếu không có phản hồi nhanh chóng, khách hàng có thể cảm thấy không hài lòng hoặc bị bỏ mặc, làm giảm hiệu quả của công cụ trò chuyện. Mặt khác công cụ này cũng yêu cầu nhân viên cung cấp hỗ trợ và giải đáp trực tiếp trên cửa sổ trò chuyện, nên sẽ gây tốn thời gian và nhân lực của doanh nghiệp.
Công cụ 13: Theo dõi chuyển đổi cụ thể của Facebook
Theo dõi chuyển đổi cụ thể của Facebook giúp doanh nghiệp theo dõi và đo lường hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị trên Facebook theo từng hành động chuyển đổi cụ thể, chẳng hạn như mua hàng, đăng ký, hoặc điền thông tin liên hệ.
Thế nhưng, phần mềm này dựa vào hành động Facebook Pixel để theo dõi chuyển đổi, vì vậy cần cài đặt và sử dụng Pixel một cách đúng đắn. Một số trường hợp chuyển đổi có thể không được theo dõi chính xác hoặc không phản ánh đầy đủ các hành vi khách hàng.
Công cụ 14: Chiến dịch Messenger nhỏ giọt
Chiến dịch Messenger nhỏ giọt, như tên gọi đây là một tool Facebook Marketing tự động gửi tin nhắn tiếp thị thông qua Messenger đến danh sách khách hàng hoặc người quan tâm theo lịch trình đã định sẵn.Hỗ trợ tạo chiến dịch tiếp thị thông điệp cá nhân và tương tác trực tiếp với khách hàng.
Tuy nhiên, nếu bạn sử dụng không đúng cách, việc gửi tin nhắn nhỏ giọt có thể làm cho người nhận cảm thấy bị spam hoặc quấy rối, làm giảm uy tín của doanh nghiệp. Phần mềm còn có thể hạn chế khả năng tùy chỉnh và cá nhân hóa thông điệp, làm mất đi tính độc đáo của tin nhắn.
Tổng kết
Như vậy, chúng ta đã khám phá danh sách 14 công cụ tool Facebook Marketing hỗ trợ tăng tương tác hiệu quả miễn phí năm 2023. Các công cụ trên chắc chắn sẽ cung cấp một loạt các tùy chọn hỗ trợ doanh nghiệp của bạn để tăng tương tác hiệu quả. Bằng cách sử dụng chúng một cách thông minh và hiệu quả, bạn có thể tăng cường sự hiện diện và tương tác tích cực. Hy vọng bài viết này từ MHD đã cung cấp thêm kiến thức và hỗ trợ bạn trong công việc hiện tại. Cảm ơn bạn đã quan tâm theo dõi!
